Można powiedzieć, że świat wirtualny jest coraz bardziej równoległy do rzeczywistego. Jak wynika z raportu Głównego Urzędu Statystycznego, w 2021 roku aż 92,4% gospodarstw domowych miało dostęp do sieci. I jest to odsetek wyższy niż w latach poprzednich. Wzrasta także liczba medyków w Internecie i social mediach. I fakt ten dziwi coraz mniej, biorąc pod uwagę, jak potężne są to narzędzia. Dają one szereg nowych możliwości, a tym samym korzyści. Sprawdź, dlaczego medyk powinien być w internecie.
Ponieważ w internecie jest pacjent
Dziś bardziej niż kiedykolwiek potencjalni pacjenci szukają w sieci lokalnych lekarzy i usług opieki zdrowotnej. W Internecie każdego dnia miliony osób przegląda interesujące dla nich informacje, w tym także dotyczące różnych chorób i tego jak dbać o swoje zdrowie.
W badaniach przeprowadzonych przez Centrum Badania Opinii Społecznej (CBOS) i opublikowanych w 2020 roku wynika, że aż:
- 69% badanych wykorzystuje internet do sprawdzania informacji o lekarzach i usługach medycznych,
- 62% badanych sprawdza w internecie opinie o lekarzach,
- 57% badanych szuka informacji o lekach.
Nawet 23% respondentów przyznaje, że robi to często. Bardziej aktywne w tym zakresie są kobiety. W tym samym badaniu stwierdzono, że 54% użytkowników internetu odwiedza strony internetowe o tematyce zdrowotnej. Tym samym każdy medyk, który chce do nich dotrzeć, powinien rozszerzyć swój obszar działań również o świat online i social media.
Budowanie pozycji eksperta
Internet daje medykowi możliwość wykreowania się na eksperta w danej dziedzinie. Nieodłącznym elementem każdej strony o tematyce zdrowotnej jest blog (baza wiedzy). W artykułach umieszczanych w tej sekcji osoba wykonująca zawód medyczny może dzielić się swoją wiedzą w zakresie diagnostyki, leczenia i profilaktyki chorób lub zamieszczać informacje dotyczące najnowszych odkryć w dziedzinie medycyny.
Medyk powinien jednak pamiętać, że strona internetowa nie jest jedyną formą budowania pozycji eksperta w internecie. Narzędziami do dzielenia się wiedzą z zakresu medycyny są również: vlog (video blog), social media (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok), e-book, webinar. Internetowy marketing dla medyków daje wiele możliwości.
Bycie ekspertem zwiększa poziom zaufania – co jest szczególnie ważne w przypadku branży medycznej. Chętniej wybierane są usługi osoby, która – w poczuciu klientów – ma wystarczającą wiedzę, popartą badaniami naukowymi. Obecność medyka w internecie to szansa na pozyskanie nowych pacjentów.
Motywowanie pacjentów do dbania o zdrowie
Internet może być wykorzystany przez medyka do propagowania zachowań prozdrowotnych. To kanał, który służy do przekazywania sprawdzonych i rzetelnych informacji, a także obalania popularnych mitów. Niestety, nie brakuje stron, na których zamieszczane są dane nieprawdziwe, a często też szkodliwe.
Medyk w internecie może zwracać uwagę pacjentów na:
- rolę badań profilaktycznych,
- wpływ stylu życia na samopoczucie fizyczne i psychiczne,
- zachowania szkodliwe,
- konieczność regularnego monitorowania stanu zdrowia,
- codzienne nawyki,
- wczesne sygnały alarmowe od organizmu.
Chociaż rośnie świadomość społeczna na temat zdrowia i profilaktyki, wciąż wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego, kiedy robić badania oraz jak zabezpieczyć swój dobrostan psychiczny i fizyczny. Dostęp do takich informacji codziennie, bez konieczności udania się na wizytę lekarską, jest bardzo cenny.
Komunikacja z pacjentem
Internet daje medykom szansę na przybliżenie się do pacjentów. Jest to również sposób na budowanie zaufania. Ma to ogromne znaczenie – zwłaszcza, że kontakt w placówkach medycznych jest często ograniczony do minimum. Z raportu opublikowanego przez firmę LekSeek Polska wynika, że lekarz ma niecałe 4 minuty na badanie i rozmowę z pacjentem. Jest to zbyt krótki czas, aby odpowiedzieć na wszystkie nurtujące pytania i edukować.
Ułatwienie pacjentom procesu umawiania się na wizyty
Obecność medyka w internecie ułatwia pacjentom proces umawiania się na wizyty oraz uzyskania informacji kontaktowych. Kalendarz jest obsługiwany automatycznie, co pozwala oszczędzić czas. Rejestracja online może być funkcjonalnością nie tylko na stronie internetowej kliniki lub gabinetu, ale także na profilach w mediach społecznościowych.
Docieranie do osób w potrzebie
Coraz częściej informacje o różnego rodzaju akcjach pomocowych pojawiają się głównie w social mediach. Dzięki temu przekaz dociera do większej liczby osób, ponieważ jest wielokrotnie udostępniany przez różnych użytkowników – nie tylko w Polsce, ale też za granicą. Zdarza się, że potrzebna jest pomoc medyczna. Medyk, który jest obecny w internecie może sprawniej włączyć się w akcję, monitorować na bieżąco jej postęp, a także zorganizować swoje własne przedsięwzięcie i dotrzeć z nim do ogromnej społeczności.
Bibliografia:
- CBOS, Komunikat z badań „Zdrowie online” 2020 rok
- GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2021 rok
- LekSeek, Raport „E-zdrowie oczami Polaków” 2018 rok
